「ギフト券」の申し込みについて/Notice on How to Apply for the Gift Ticket

平素よりHuluをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
大変お待たせしましたが、6月上旬にお知らせした
「システムリニューアルに伴う不具合のお詫び」にてご案内した
「Huluチケットをはじめとするギフト券申し込み」の準備が整いましたので
お知らせいたします。  

 

■お申し込み期間

2017年7月10日(月) 午前10時00分 ~ 2017年7月23日(日) 午後11時59分
※上記期間内にお申し込み下さいますようお願いいたします。     

 

■お申し込み方法 (更新:2017/07/10)

こちらの専用ページよりお申し込みください
(https://www.happyon.jp/account/july/01)

Huluにご登録のEメールアドレスとパスワードでログインして申し込み画面に進んでください。
(既に退会済みの方は、ご契約時のEメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします)  

 

■対象となるお客様

5月17日(水) 午前0時00分から5月31日(水) 午後11時59分の期間にHulu会員であったお客様で、
視聴に際し不自由をお感じになったお客様を対象とさせていただきます。

※上記期間の有料会員様と無料トライアル中の会員様を対象とさせていただきます。
※現時点で退会されている方でも上記期間中にHulu会員であった方は対象とさせていただきます。            

 

■ギフト券種について(いずれか1点)

①「Huluチケット(1ヶ月分/1,007円)」
※auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・iTunes決済で現在ご契約中の方はご利用いただけません。

②「Amazonギフト券(1,000円分)」

③「iTunesコード(1,000円分)」
※iTunes決済で現在Huluをご契約されている方は、Huluへのお支払いにも充当できます。

 

お申し込みいただいたギフト券は、8月4日(金)より順次お送りします。

■お問い合わせ
こちらからご確認ください


本件についてのお問い合わせはAmazon、Appleではお受けしておりませんので、Huluまでお願い致します。
Amazon、Amazon.co. jp およびそのロゴは Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。
iTunes は米国および他の国々で登録されているApple Inc.の商標です。

 

HJホールディングス株式会社

 

 

Thank you for using Hulu. We would like to inform you that we are now ready to start the registration for the Gift Ticket
including the Hulu Ticket that we introduced in the “Apology on Interference with System Renewal” notice in early June.

 

■Registration Period

Mon., July 10th, 2017 10:00 a.m. ~ Sun., July 23rd, 2017 11:59 p.m.
※Please complete your registration within this period of time.   

 

■How to Apply

Please register from the Registration Page to click here.
(https://www.happyon.jp/account/july/01)

We will start the registration from Monday, July 10th, 2017 10:00 a.m.
Please login with your registered e-mail address and password from the “Registration Page”
that we place on this page and proceed your registration.
(Those who have already canceled subscriptions, please login with your e-mail address
and password at the time you registered subscriptions.).        

 

■Eligible Customers

Any customers who were Hulu members
between Wednesday, May 17th 0:00 a.m. and Wednesday, May 31st 11:59 p.m.,
and experienced any inconvenience while watching Hulu during the period.

※Paid Hulu customers and free trial customers are both eligible.
※Even customers who have already canceled their subscriptions but were Hulu members during the period stated above are also eligible.    

 

■The Ticket Selection (Please select from one of the Gift Ticket options.)

①Hulu Ticket (1 month Hulu subscription / equivalent to 1,007 JPY);
※Please note that those who have been subscribing to Hulu with the au payment, the Softbank payment, and the iTunes payment cannot use it.

②Amazon Gift Card (equivalent to 1,000 JPY);

③iTunes code (equivalent to 1,000 JPY)
※If you are currently subscribing to Hulu with iTunes payment, you can also apply to payment for Hulu.

 

We will send the Gift Ticket you choose from Friday, August 4th in order.          

■Contact
Please refer here for FAQs.

 

* Neither Amazon.co. jp nor Apple Inc. is a sponsor of this promotion. Please contact Hulu for inquiries of this email.
** “Amazon”, “Amazon.co. jp” and their logos are registered trademarks of Amazon.com, Inc. and its affiliates.
*** iTunes is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

 

HJ Holdings, Inc.

システムリニューアルに伴う不具合のお詫びについて

平素よりHuluをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
5月17日(水)に行いましたHuluのシステムリニューアルにおいて、
事前の告知不足により突然Huluを視聴できなくなってしまったお客様
ならびに、システム不具合により視聴障害が発生してしまったお客様に
心よりお詫び申し上げます。

お客様よりいただいた声を一つ一つ心に刻み、
一日でも早く、皆様の信頼を回復できるように努めてまいります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

 

また、今回のリニューアルで多くのお客様にご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、
Huluを1ヶ月間視聴できる「Huluチケット(1ヶ月分/1,007円)」または
「Amazonギフト券(1,000円分)」または「iTunesコード(1,000円分)」をご提供させていただきたく存じます。
詳細につきましては、以下にてご案内させていただきます。

 

■対象となるお客様
5月17日(水) 午前0時00分から5月31日(水) 午後11時59分の期間にHulu会員であったお客様で、
視聴に際し不自由をお感じになったお客様を対象とさせていただきます。

上記期間の有料会員様と無料トライアル中の会員様を対象とさせていただきます。
現時点で退会されている方で上記期間中にHulu会員であった方も対象とさせていただきます。
※既に退会済みの方に関しては、データ抽出の関係上、6月中旬にメールでご連絡する予定です。

 

■実施方法 
Huluサイト内に「申し込み専用ページ」を新設して受付を行いますが、
ページ開設に時間を要するため、受付は7月中旬頃を予定しております。
詳細につきましては、後日あらためてご案内させていただきます。

 

■実施のスケジュール
準備が整い次第、受付手続きを開始させていただきますが、
現状は以下のスケジュールを予定しております。
 7月中旬  申し込み専用ページ開設
 7月中旬から下旬   受付期間
チケット等をお送りするメールアドレスの登録をお願いいたします
 7月下旬  受付締め切り
 8月上旬  ご登録いただいたメールアドレスにチケット等を送付

具体的な日時が決定しましたら、再度、ご登録のメールアドレス、
Hulu内のニュース&インフォメーション (news.happyon.jp)、Hulu公式Twitter/Facebookにて
お知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

HJホールディングス株式会社

 

本件についてのお問い合わせはAmazon、Appleではお受けしておりませんので、Huluまでお願い致します。
Amazon、Amazon.co.jp およびそのロゴは Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。
iTunes は米国および他の国々で登録されているApple Inc.の商標です。

 

Apology on Interference with System Renewal and
Notice about How We Manage It

 

Thank you for using Hulu.
We would like to sincerely apologize for our customers
who became unable to watch Hulu 
due to lack of announcement in advance
and who have experienced difficulties with watching Hulu due to systematic interference,
when Hulu’s system was renewed on Wednesday, May 17th.
We sincerely treasure every voice of our customers,
and will work hard to restore your trust on our service without delay.
We would appreciate your continued support and cooperation.

 

 

In addition, as a token of our apology for troubles on this system renewal,
we respectfully offer our customers any of the following Ticket:

  • Hulu Ticket (1 month Hulu subscription / 1,007 JPY)
  • Amazon Gift Card (equivalent to 1,000 JPY)
  • iTunes code (equivalent to 1,000 JPY)

Please see details below.

 

■Eligible Customers 

Any customers who were Hulu members
between Wednesday, May 17th 0:00 a.m. and Wednesday, May 31st 11:59 p.m.,
and experienced any inconvenience while watching Hulu during the period.

※Paid Hulu customers and free trial customers are both eligible.
※Even customers who have already canceled their subscriptions but were Hulu members during the period stated above are also eligible.
※Please allow us more time to send this notification to customers who have already canceled subscriptions; we will send the email to these customers in mid June once we extract the data from our system.

 

■How to Apply 
We will launch the webpage to apply for the Ticket within the Hulu website.
We plan to start your application in around mid July since it may take time to open the webpage.
We will let you know the details at a later date.

 

■Schedule
We will start the registration once it is ready. The tentative schedule as of now is below.
Mid July  Launch the registration page
 From mid
 to late July 
 Registration period
(Please register the e-mail address you wish to receive the Ticket)
 Late July  Registration period ends
 Early August   We will send the ticket code to your registered e-mail address

We will announce the specific date and time again to your registered e-mail address,
on News and Information page on the Hulu website (news.happyon.jp),
and via official twitter and Facebook accounts as soon as finalized.
We would appreciate your patience for a while.

 

Very truly yours,
HJ Holdings, Inc.

 

* Neither Amazon.co.jp nor Apple Inc. is a sponsor of this program. Please contact Hulu for inquiries of this email.
** “Amazon”, “Amazon.co.jp” and their logos are registered trademarks of Amazon.com, Inc. and its affiliates.
*** iTunes is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

不具合についてのお詫び

Hulu のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

この度、5月17日に行いましたHuluの大幅なシステムリニューアルに伴い、
一部のお客様において動画が正常に再生されない事象が発生しております。

 

また、多くのお問い合わせをいただいており、お答えまでの時間も要しております。
大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

 

お客様に一刻も早く快適にご視聴いただけるよう全力で対応しております。
主なお問い合わせに対する対応状況は下記からもご確認いただけますのでご参照ください。

  ・主な事象と対応状況はこちらをクリックするとご確認いただけます。

  ・外部ディスプレイでご視聴できない方はこちらをクリックするとご確認いただけます。

  ・ログイン情報がご不明な方はこちらをクリックするとご確認いただけます。

 

ご迷惑をおかけしている皆様に心よりお詫び申し上げます。

 

Hulu